Кому не лень, ответьте.
Вы звоните в интернет- магазин и говорите "хочу купить ноутбук" (с моделью пока не определились)
Вам сразу задают вопрос "как вас зовут, как я могу к вам обращаться..." etc... , После спрашивают "пользовались ли вы ноутбуком раньше. И если "да", то чем вас не устраивал/не устраивает он? . Как вы к этому отнесетесь? Как к заботе о клиенте или как "че им надо вообще,отъебитесь до свидания"